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Última actualización: 19/08/2026
Contenido de este documento
Solo podrán acceder y utilizar los productos y/o servicios ofrecidos a través de la Plataforma, las personas físicas que (i) tengan capacidad legal para contratar, y (ii) hayan aceptado los Términos y Condiciones de conformidad con la sección A. Se deja constancia que no podrán utilizar la Plataforma las personas incapaces.
La Plataforma, información, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y video, logotipos, iconos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su cuenta, son de propiedad de ZIPNOVA y están protegidos por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de ZIPNOVA.
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Propiedad Intelectual
Uso de la API
Acceso No Autorizado: El Usuario no debe acceder a la API de ZIPNOVA sin la debida autorización. Cualquier intento de obtener acceso no autorizado, incluidos el uso de credenciales robadas o la elusión de mecanismos de autenticación, está estrictamente prohibido.
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Uso Adecuado de la Plataforma
Uso Permitido
El Usuario podrá utilizar la Plataforma, sus funcionalidades y la aplicación Zipnova Rutas, así como la API de ZIPNOVA cuando corresponda, exclusivamente para los fines para los cuales han sido puestas a disposición, esto es, la gestión, contratación, seguimiento y administración de envíos y demás servicios logísticos ofrecidos por ZIPNOVA, de conformidad con la ley, los presentes Términos y Condiciones y la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas.
Conductas Prohibidas
Queda prohibido utilizar la Plataforma para cualquier fin ilícito, fraudulento o que viole las leyes y regulaciones vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, así como para llevar a cabo actividades que infrinjan los derechos de propiedad intelectual, la privacidad o cualquier otro derecho de terceros.
El Usuario no podrá utilizar la Plataforma para suplantar la identidad de terceros, falsear el origen de sus comunicaciones (por ejemplo, mediante técnicas de “spoofing” o “phishing”), ni para enviar spam, cadenas de mensajes o comunicaciones comerciales no solicitadas a otros Usuarios o a ZIPNOVA.
Está prohibido publicar, cargar, transmitir o difundir a través de la Plataforma contenido difamatorio, amenazante, discriminatorio, obsceno, violento o que de cualquier forma pueda causar daño a ZIPNOVA, a otros Usuarios o a terceros, así como acosar, hostigar o intimidar a otros Usuarios.
Restricciones Técnicas
El Usuario no debe acceder ni intentar acceder a la Plataforma, a sus sistemas, redes, servidores o bases de datos sin la debida autorización, ni vulnerar, eludir o desactivar los mecanismos de seguridad o autenticación implementados por ZIPNOVA.
Queda prohibido el uso de robots, spiders, lectores automáticos u otras herramientas o mecanismos automatizados para acceder, indexar o extraer información de la Plataforma (“scraping”) por cualquier vía distinta de las interfaces públicamente habilitadas por ZIPNOVA a tal efecto.
El Usuario no deberá imponer una carga irrazonable sobre la infraestructura de ZIPNOVA, incluyendo el envío de un volumen de solicitudes superior al que una persona podría generar razonablemente mediante un uso normal de la Plataforma, ni introducir virus, malware, gusanos u otros códigos maliciosos que puedan dañar, inutilizar o comprometer la integridad, seguridad o normal funcionamiento de la Plataforma.
Obligaciones del Usuario en el Uso Responsable de la Plataforma
El Usuario deberá resguardar la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar de inmediato a ZIPNOVA a través de legales@zipnova.com ante cualquier uso no autorizado de su cuenta o sospecha de vulneración de seguridad.
El Usuario garantiza que toda la información y documentación que cargue en la Plataforma, incluyendo los datos relativos a envíos, etiquetas y guías, es veraz, exacta y no infringe derechos de terceros, siendo el único responsable por su contenido.
El Usuario se compromete a colaborar con ZIPNOVA en toda investigación que esta lleve a cabo ante una presunta violación de la presente sección y a adoptar las medidas correctivas que razonablemente le sean requeridas.
Consecuencias del Incumplimiento
Sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder conforme a la legislación aplicable, ZIPNOVA podrá, a su exclusivo criterio y sin necesidad de aviso previo, suspender temporal o definitivamente, restringir o cancelar el acceso del Usuario a la Plataforma, a sus servicios y/o a la API, así como eliminar o inhabilitar el contenido que resulte contrario a lo dispuesto en esta sección, sin que ello genere derecho a indemnización alguna a favor del Usuario.
Registración, suscripción, precio y formas de pago
Registración y cuenta del Usuario
ZIPNOVA requiere que los Usuarios se registren y creen su cuenta para acceder a las funciones de la Plataforma. Las cuentas del Usuario son personales e intransferibles y no podrán ser compartidas, salvo en los casos expresamente permitidos conforme a las instrucciones de registro de la cuenta de Usuario en ZIPNOVA.
El Usuario acepta mantener la confidencialidad de la información de inicio de sesión de su cuenta y se obliga a no compartirla con ninguna otra persona que no sea la expresamente autorizada, siendo responsable por toda actividad que se realice desde su cuenta.
ZIPNOVA se reserva el derecho de negarse a proporcionar una cuenta de Usuario o Suscripción a cualquier persona, por cualquier motivo.
Suscripción, precios y planes
ZIPNOVA ofrece acceso a determinados servicios a través de planes de suscripción o servicios individuales, conforme a los precios indicados en la página de registro, contrato o propuesta comercial, según corresponda (la “Suscripción”).
Las tarifas podrán estar sujetas, según el servicio contratado, a planes de suscripción, precios por etiqueta, precios por envío y/o tarifas logísticas variables.
Para utilizar determinados servicios, podrá ser necesario contratar un plan específico, el cual podrá abonarse en forma mensual o anual. Asimismo, el Usuario podrá contratar funcionalidades adicionales, como Addons, o planes superiores.
ZIPNOVA podrá realizar upgrades automáticos de plan o servicio cuando el Usuario supere los límites contratados, conforme a los presentes Términos y Condiciones y a las condiciones informadas en la Plataforma o en la propuesta comercial. Las características, funcionalidades o servicios nuevos o adicionales podrán formar parte de los planes de servicio existentes o contar con un precio independiente, a exclusivo criterio de ZIPNOVA.
Toda actualización de plan tendrá efecto inmediato desde el momento en que se produzca. En tales casos, los cargos correspondientes al período en curso podrán ser prorrateados en función del tiempo restante del ciclo de facturación, aplicándose las tarifas del nuevo plan desde el momento de la actualización.
El Usuario podrá solicitar la degradación de su plan a uno de menor nivel o con menores límites de uso. No obstante, dichas degradaciones se harán efectivas únicamente al finalizar el ciclo de facturación en curso, manteniéndose hasta ese momento las condiciones y cargos correspondientes al plan previamente contratado.
ZIPNOVA podrá incorporar, modificar o eliminar, en cualquier momento y a su exclusivo criterio, funcionalidades, servicios, contenidos o materiales a los planes de servicio o desde los mismos, así como entre distintos planes de servicio, dentro de la Plataforma. El Usuario acepta que las características, funcionalidades o servicios nuevos o adicionales pueden formar parte de los planes de servicio existentes o bien tener un precio separado de ellos, a exclusivo criterio de ZIPNOVA. Dichas modificaciones no otorgarán derecho a indemnización alguna y el uso continuado de la Plataforma implicará la aceptación de los cambios.
Guías / etiquetas: en caso de que el Usuario no adjunte guías y/o etiquetas al momento de la colecta de su mercadería, acepta que dicho incumplimiento podrá generar cargos adicionales por la impresión y/o gestión administrativa correspondiente, conforme a las tarifas vigentes informadas en la Plataforma o en la propuesta comercial.
Devengamiento y facturación
Los cargos correspondientes a la Suscripción se devengan en la Plataforma el primer día de cada mes por el período mensual correspondiente (cada período, un “Plazo”). Dichos cargos son facturados en el período de facturación correspondiente, junto con el resto de los servicios efectivamente prestados durante el período correspondiente.
Todos los precios publicados en ZIPNOVA se expresan en pesos mexicanos, salvo que se indique expresamente lo contrario.
ZIPNOVA se reserva el derecho de modificar las tarifas vigentes, previa notificación al Usuario mediante correo electrónico o notificación dentro de la Plataforma, con una antelación de treinta (30) días corridos a su entrada en vigencia. El uso continuado de los servicios de la Plataforma una vez aplicado el nuevo precio será considerado aceptación expresa del mismo.
Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario acepta que ZIPNOVA o cualquiera de sus filiales o subsidiarias facture los importes derivados de la Suscripción y de los servicios prestados conforme a los montos indicados en la página de registro, contrato o propuesta comercial, así como la eventual cesión de los derechos y acciones derivados de la relación contractual, en particular los derechos de cobro. Las suscripciones pueden facturarse mediante el uso de servicios de procesamiento de pagos de terceros ("Procesadores") utilizados por ZIPNOVA.
Prueba gratuita
La Suscripción podrá incluir un período de prueba gratuita, el cual será oportunamente informado al Usuario. Finalizado dicho período de prueba, la Suscripción y la cuenta de Usuario finalizarán automáticamente, salvo que el Usuario opte por continuar con una Suscripción paga.
Renovación, cancelación y efectos
Al adquirir una Suscripción, el Usuario acepta pagar en su totalidad todas las tarifas (ya sean iniciales o recurrentes) indicadas en la página de registro o propuesta comercial correspondiente.
Salvo durante el período de prueba gratuita, la Suscripción se renovará automáticamente por períodos sucesivos equivalentes al período inicial, a la tarifa vigente al momento de la renovación.
El Usuario podrá cancelar su cuenta y Suscripción en cualquier momento siguiendo las instrucciones de ZIPNOVA. En caso de que el Usuario decida cancelar su cuenta, su Suscripción y/o cesar la utilización de los servicios de ZIPNOVA, y cuente con saldos no utilizados, el eventual reintegro de dichos saldos se efectuará exclusivamente a través del mismo medio de pago originalmente utilizado por el Usuario, sin excepción. ZIPNOVA no realizará reintegros mediante medios de pago distintos ni a cuentas de terceros, y podrá retener los montos correspondientes hasta tanto se verifique la identidad del titular del medio de pago y el cumplimiento de las condiciones aplicables.
ZIPNOVA podrá cancelar la Suscripción del Usuario en cualquier momento y sin previo aviso, de conformidad con estos Términos y Condiciones. Cancelada la Suscripción, (i) las obligaciones del Usuario en virtud de la Suscripción cesarán y no deberá realizar ningún pago adicional, y (ii) ZIPNOVA no deberá realizar reembolsos por pagos anteriores del Usuario.
Inactividad y cierre de cuenta
Una vez cancelada la cuenta del Usuario, ZIPNOVA podrá eliminarla permanentemente y todos los datos asociados a ella. Si el Usuario no inicia sesión en su cuenta durante doce (12) meses o más, ZIPNOVA podrá tratar su cuenta como "inactiva" y eliminarla permanentemente y todos los datos asociados a ella.
Para cerrar su cuenta, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a legales@zipnova.com.
ZIPNOVA, sus socios, gerentes, representantes y empleados no serán responsables frente al Usuario por ningún daño directo, indirecto, fortuito, especial derivado ni ejemplar en que haya incurrido, cualquiera fuere su causa y bajo ninguna teoría de responsabilidad, incluyendo —sin limitación— los daños o perjuicios que pudieran producirse en el software o hardware del Usuario, ya sea como consecuencia directa o indirecta del acceso o uso de la Plataforma, de los enlaces contenidos en la Plataforma que redireccionen a otros sitios o portales, ni de interferencias, interrupciones, virus informáticos, desconexiones de la Plataforma, fallas técnicas, caso fortuito o fuerza mayor.
ZIPNOVA tampoco será responsable por (A) la eliminación o daño del contenido y de otros datos de divulgación que se alojan en la Plataforma o se ofrecen a través de estos, así como la imposibilidad de almacenarlos, (B) la imposibilidad por parte de ZIPNOVA de proporcionar información precisa de la cuenta del Usuario, (C) La negligencia del Usuario derivada de no haber preservado su contraseña o la información de la cuenta de manera segura y confidencial y/o (D) los errores, fallas, discrepancias de precios, pérdidas de información o cualquier otro perjuicio, directo o indirecto, que resulte del uso de Integraciones No Homologadas, siendo ello responsabilidad exclusiva del Usuario y/o del tercero que las hubiera desarrollado.
Sin perjuicio de lo expuesto con respecto a la declaración de deslinde de responsabilidad del Usuario a ZIPNOVA, y para el caso que no obstante ello ZIPNOVA pudiera ser considerada responsable frente al Usuario por cualquier causa, el Usuario acepta por el presente que el monto máximo de indemnización al que podrá estar sujeto ZIPNOVA no podrá superar el valor resultante del monto abonado por el Usuario a ZIPNOVA durante los últimos doce (12) meses anteriores al hecho y/o acto que hubiera dado lugar a la responsabilidad de ZIPNOVA.
El Usuario reconoce y acepta que la Plataforma y los servicios tecnológicos de ZIPNOVA se brindan “tal como están” (as-is) y “según disponibilidad”, sin garantías de funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o compatible con todos los sistemas de terceros.
ZIPNOVA no será responsable por daños directos o indirectos, pérdidas de datos, interrupciones del servicio, fallas técnicas, errores de software, problemas de conectividad, incompatibilidades, virus informáticos o cualquier otro inconveniente tecnológico, cualquiera sea su causa. En ningún caso ZIPNOVA estará obligada a indemnizar al Usuario por daños derivados de problemas técnicos, limitándose su responsabilidad conforme a los límites establecidos en los Términos y Condiciones.
El presente Anexo A forma parte de los Términos y Condiciones de ZIPNOVA vigentes, publicados en la Plataforma https://www.zipnova.com (los "Términos y Condiciones"). En caso de contradicción o incompatibilidad entre lo dispuesto en el presente Anexo y lo establecido en los Términos y Condiciones, prevalecerán estos últimos.
Todos los términos en mayúscula que se utilicen en el presente Anexo y que no se encuentren expresamente definidos en él tendrán el significado que les asignan los Términos y Condiciones.
La Red Zipnova se encuentra conformada por una red de numerosos operadores logísticos que operan en todo el país, como, Paquetexpress, Tres Guerras, Fedex, entre otros.
Este negocio se compone de los siguientes servicios, cuyo precio variará según el servicio elegido y el plan al cual se encuentre suscripto el Usuario:
La Recolección Unificada (en adelante, la “Colecta”) es un servicio que permite generar envíos con distintos transportes para su retiro conjunto por parte de ZIPNOVA, quien posteriormente se encarga de su despacho al operador logístico correspondiente.
Requisitos para la Colecta
Para que la Colecta sea efectuada correctamente, el Usuario deberá:
El incumplimiento de cualquiera de estos requisitos facultará a ZIPNOVA, a su exclusivo criterio, a no efectuar la Colecta y/o aplicar cargos adicionales.
Horarios de recolección
Una vez que el Usuario programe la Colecta –desde la sección “Despachos Pendientes”–, ZIPNOVA pasará a retirar los paquetes.
La Colecta se realizará dentro de la franja horaria de 09:00 a 16:00 horas.
Mínimos de Colecta
El servicio de Colecta unificada requiere un mínimo de envíos para que el Usuario lo pueda solicitar de manera gratuita. El mínimo dependerá de la zona donde el Usuario despachará sus productos y se basará en la siguiente tabla:
| Municipio | Mínimo requerido |
|---|---|
| Atizapán de Zaragoza | 10 envíos |
| Tlalnepantla de Baz Occidente | 10 envíos |
| Naucalpan de Juarez | 10 envíos |
| Azcapotzalco | 10 envíos |
| Gustavo A. Madero | 10 envíos |
| Cuahutemoc | 10 envíos |
| Miguel Hidalgo | 10 envíos |
| Nicolas Romero | 10 envíos |
| Cuautitlan Izcalli | 10 envíos |
| Tultitlán Sur | 10 envíos |
| Tlalnepantla de Baz Oriente | 10 envíos |
| Venustiano Carranza | 10 envíos |
| Benito Juarez | 10 envíos |
| Iztacalco | 10 envíos |
| Coyoacán | 15 envíos |
| Iztapalala | 15 envíos |
| Norte 1 (San Pablo de las Salinas) | 15 envíos |
En caso de no alcanzarse el mínimo requerido:
Envíos rechazados en Colecta
ZIPNOVA se reserva el derecho de rechazar los envíos al momento de la Colecta cuando:
En estos casos, el envío no será retirado por ZIPNOVA sin que esto genere derecho a reintegro alguno por el envío rechazado. En caso de reiterarse esta situación, ZIPNOVA podrá aplicar cargos adicionales.
Otras penalidades
Actualmente, ZIPNOVA no aplica penalizaciones de manera automática. No obstante, ZIPNOVA se reserva el derecho de aplicarlas en caso de conductas reiteradas que afecten la normal prestación de los servicios, conforme el siguiente detalle:
Cada envío cuenta con un conjunto de puntos de despacho habilitados, que dependen del modo de despacho (si es en el centro de distribución o en sucursal), del transporte elegido, y del tamaño del envío. Dentro de la Plataforma, el Usuario podrá elegir “Recolección Unificada” de ZIPNOVA o entre los siguientes métodos de despacho:
El modo de despacho de un envío se determina cuando éste se crea y no se puede modificar.
Para modificar el modo de despacho se debe anular el envío y crearlo nuevamente. Para esto, es posible utilizar la opción de “Crear envío similar”, dentro del menú de acciones, en el detalle del envío.
Rescates
El Usuario podrá solicitar la interrupción de un envío en tránsito (despachado y en camino hacia destinatario final). Una vez realizada la solicitud de rescate, podrán darse las siguientes situaciones:
Solicitar el rescate del envío no garantiza que este se logre detener. Siempre existe la posibilidad que la entrega se concrete a pesar de haber solicitado el retorno a origen. Las devoluciones retornarán al depósito de ZIPNOVA, a la sucursal del transporte o al domicilio del Usuario, dependiendo del método de despacho utilizado por el Usuario para el envío.
El envío será cobrado aun cuando la entrega no pudiera concretarse, siempre que se hubieran efectuado las gestiones necesarias para la prestación del servicio. La falta de entrega por causas no imputables a ZIPNOVA, incluyendo la solicitud de rescate por parte del Usuario, no generará derecho a reintegro.
Devoluciones
Cuando un envío no pueda ser entregado en el domicilio del destinatario o en la sucursal del transporte, o cuando el Usuario solicite su rescate, el mismo pasará automáticamente a un proceso de devolución o retorno a origen.
En los envíos gestionados bajo la modalidad despacho en crossdock, la devolución o retorno a origen se efectuará al depósito de ZIPNOVA utilizado para la prestación del servicio, donde el Usuario deberá retirar la mercadería.
El proceso de devolución podrá demorar más que un envío estándar, en tanto se encuentra sujeto, entre otros factores, a:
Por este motivo, no es posible garantizar una fecha exacta de entrega del retorno.
Logística inversa
La logística inversa consiste en el proceso de gestión del retorno de productos desde el destinatario final hacia el remitente, ya sea por cambio, devolución, reparación o cualquier otro motivo.
ZIPNOVA permite crear envíos de logística inversa para gestionar dichos retornos, con independencia de la causa que los origine.
La prestación de la logística inversa se regirá bajo las siguientes condiciones:
Dado que se trata de devoluciones provenientes del destinatario final, respecto de las cuales no es posible garantizar el estado de los paquetes ni de su contenido, la cobertura del seguro se limita exclusivamente a la pérdida total del envío, quedando excluidos los daños, sean estos parciales o totales, del contenido.
Obligación de indemnidad. El Usuario se obliga a mantener indemne a ZIPNOVA, sus accionistas, directores, representantes, empleados y agentes, frente a cualquier reclamo, demanda, acción judicial o administrativa, sanción, multa, condena, costo, gasto o pérdida —incluyendo honorarios profesionales y costas judiciales— que se derive, directa o indirectamente, de: (i) el incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las obligaciones, requisitos o condiciones establecidos en el presente Anexo, en los Términos y Condiciones o en la Política de Embalaje; (ii) la declaración inexacta, incompleta o falsa de peso, dimensiones, contenido o valor de los envíos; (iii) el despacho de productos prohibidos, restringidos o que requieran documentación legal que no hubiera sido proporcionada; (iv) reclamos de destinatarios finales, consumidores o terceros relacionados con el estado, contenido o entrega de los envíos, en la medida en que tales reclamos no sean imputables exclusivamente a ZIPNOVA; y (v) cualquier daño, perjuicio o responsabilidad que se genere como consecuencia del dolo, culpa o negligencia del Usuario en el marco de los servicios descriptos en el presente Anexo. El Usuario deberá asumir la defensa de ZIPNOVA o, en su caso, reembolsar íntegramente los importes que esta hubiera debido afrontar con motivo de tales reclamos. La presente obligación de indemnidad subsistirá aun después de finalizada la relación entre el Usuario y ZIPNOVA, cualquiera sea su causa.
Integraciones con plataformas de terceros
Cuando el Usuario realice envíos utilizando integraciones con Shopify, Amazon, TEMU u otros canales o plataformas que requieran información de producto, será obligatoria la carga previa, completa y correcta de los SKU en la Plataforma de ZIPNOVA, incluyendo, sin limitarse a, medidas, peso y demás datos necesarios para la correcta operación del servicio.
El Usuario reconoce y acepta que la falta de carga, la carga incompleta o la carga incorrecta de dicha información podrá generar rechazos de envíos, diferencias tarifarias, errores operativos y/o costos adicionales, los cuales serán de exclusiva responsabilidad del Usuario, sin derecho a reclamo alguno contra ZIPNOVA.
Forma de pago, saldo en Plataforma y cuenta corriente
Sistema prepago (saldo en Plataforma): A fin de abonar los importes correspondientes a la Suscripción y los servicios prestados por ZIPNOVA, el Usuario deberá contar con saldo suficiente cargado en su cuenta de la Plataforma, el cual podrá ser precargado a través de la plataforma Mercado Pago, o transferencia bancaria desde cualquier banco.
Sistema de cuenta corriente: En caso de que el Usuario opte por operar bajo un sistema de cuenta corriente, la facturación y los plazos de pago correspondientes se regirán estrictamente por las condiciones comerciales oportunamente acordadas y particulares de cada cuenta. Los saldos pendientes deberán abonarse mediante transferencia bancaria a la cuenta informada por ZIPNOVA, o a través de un proveedor habilitado por la plataforma de pagos Cucurú.
En caso de que el Usuario opte por recargar su saldo mediante Mercado Pago u otras plataformas de pago similares, ZIPNOVA aplicará un recargo adicional de dos por ciento (2%) sobre el monto ingresado, en concepto de costos administrativos y operativos, el cual será debitado automáticamente.
En caso de mora en el pago de facturas vencidas por parte del Usuario, se causará un interés moratorio diario por la cantidad equivalente al 3% (tres por ciento) sobre los saldos insolutos que se encuentren pendientes de pago en favor de ZIPNOVA, independientemente de cualquier otra pena o interés que pueda derivarse del incumplimiento del presente Contrato.
Política de siniestros y reintegros
Aclaraciones
ZIPNOVA responderá únicamente en los casos en que se hubiera producido el daño total o parcial del embalaje de la mercadería siniestrada, y/o en caso de robo o hurto o extravío de uno o más bultos completos, siempre y cuando se hayan respetado las condiciones aquí establecidas, y se haya cumplido con la Política de Embalaje descripta en el Anexo I.
A los efectos de la presente cobertura, ZIPNOVA reconoce siniestros exclusivamente respecto de la pérdida, robo, hurto o daño de bultos completos o de su embalaje. Dado que los envíos son recibidos y transportados bajo la modalidad de bulto cerrado y sin verificación ni inventario de su contenido, ZIPNOVA no aceptará reclamos ni reconocerá faltantes parciales de productos o mercaderías contenidos dentro de un bulto que conserve su integridad exterior. En consecuencia, la responsabilidad de ZIPNOVA se limita al bulto como unidad de transporte y no alcanza a los bienes individuales que pudieran encontrarse en su interior.
En caso de que ZIPNOVA detecte que el embalaje es insuficiente para el transporte de la mercadería, procederá igualmente a continuar con la distribución; no obstante, de producirse un siniestro, ZIPNOVA notificará al Usuario tanto la ocurrencia del mismo como el déficit detectado en el embalaje, junto con las recomendaciones de mejora correspondientes, dejando expresamente establecido que, en dichos supuestos, ZIPNOVA no asumirá responsabilidad alguna por el reintegro del valor de la mercadería, aun cuando la misma hubiera contado con valor declarado, como así tampoco se reintegrará el costo del envío, dado que la insuficiencia del embalaje es responsabilidad del Usuario y el servicio de distribución fue ejecutado.
Procedimiento
Ante un embalaje dañado, el destinatario del envío deberá:
Opción A (recomendada): Rechazar el envío.
Opción B: Aceptar el envío dejando constancia expresa, al momento de la firma del remito, de que el embalaje se encontraba dañado. En caso de optar por esta alternativa y de verificarse daños en el producto al abrir el embalaje, el destinatario deberá comunicar el inconveniente dentro de las cuarenta y ocho (48) horas de recibida la mercadería. Transcurrido dicho plazo, no corresponderá la realización de bonificación alguna.
Recepción por terceros: el Usuario acepta que cualquier persona mayor de dieciocho (18) años que se encuentre presente en el domicilio de entrega podrá recibir el envío y firmar el remito o comprobante de entrega, considerándose dicha firma como válida y prueba suficiente de entrega, aun cuando quien reciba no sea el destinatario original. ZIPNOVA no será responsable por entregas efectuadas conforme a este criterio.
Importante: En caso de que el usuario comprador reciba el producto sin dejar constancia en el remito del estado dañado del embalaje, ZIPNOVA no asumirá responsabilidad alguna si el producto resultare dañado.
Exclusiones de productos cubiertos por esta política
ZIPNOVA no asume responsabilidad ni otorga cobertura alguna por daño, rotura, robo, hurto, extravío o pérdida —total o parcial— respecto de los productos detallados a continuación, independientemente del embalaje utilizado, salvo que se indique expresamente lo contrario:
La enumeración precedente no implica que ZIPNOVA no pueda transportar dichos productos, sino que, aun siendo transportados con los cuidados habituales, la póliza no otorga cobertura alguna frente a siniestros.
Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que los envíos que programe a través de la Plataforma de ZIPNOVA no podrán consistir en el envío de explosivos, material militar, armas y municiones, sustancias de carácter infeccioso y/o peligroso, material magnético, materiales radioactivos, animales, sangre, petróleo, estupefacientes o cualquier otra sustancia y/o material cuyo uso, tenencia o comercialización se encuentre legalmente prohibido, o que hubiera sido obtenido en violación a normas del Código Aduanero y/o de cualquier otra normativa vigente, así como mercaderías cuya circulación esté prohibida en los Estados Unidos Mexicanos.
Productos con cobertura limitada (solo extravío o robo)
Los siguientes productos únicamente cuentan con cobertura en caso de extravío o robo:
Frágiles
Líquidos y químicos
Materiales de construcción
En los supuestos en que un producto sufra daño total, se derrame o no pueda ser devuelto por el operador logístico, ZIPNOVA podrá disponer del mismo sin obligación de restitución ni compensación alguna.
Montos de reintegros
Para el cálculo de los reintegros se tomará en cuenta el valor declarado por el Usuario del producto o productos a ser transportados. En caso de que el valor declarado sea de cero pesos mexicanos ($0), ZIPNOVA no realizará ninguna bonificación ni reintegro.
| Tipo de siniestro | Reintegro | Observación |
|---|---|---|
| El producto presenta rotura o extravío total (y se cumplen las condiciones mencionadas en la política de devoluciones y reintegros) | 70% del valor declarado del producto + 100% del valor del envío | En caso de que esto ocurra, el Usuario recibirá un aviso en la sección de “Soporte”. El Usuario deberá generar un nuevo envío para sustituir el producto roto/extraviado. |
| El producto presenta rotura o extravío parcial (y se cumplen las condiciones mencionadas en la política de devoluciones y reintegros) | Hasta 35% del valor declarado del producto + 100% del valor del primer envío |
Plazo de reclamo
El plazo para realizar un reclamo por un envío ya entregado es de cinco (5) días hábiles, contados desde la fecha de entrega.
Inversas y devoluciones
Cuando el transportista determine que el producto no puede ser devuelto, o existe pérdida total, derrame o destrucción, ZIPNOVA podrá disponer del producto sin obligación de restitución.
Forma de reintegro
ZIPNOVA acreditará el saldo correspondiente resultante del punto 4.d) en la cuenta corriente del Usuario. No se realizarán transferencias, pagos en efectivo ni emisión de valores representativos.
En los supuestos de daño total del producto, el Usuario reconoce y acepta que ZIPNOVA conservará la mercadería siniestrada, sin obligación de restitución alguna y sin que ello genere derecho a compensación adicional distinta del reintegro previsto en punto 4.d).
Reversión de siniestros
En los casos en que un envío haya sido declarado como siniestrado por extravío, hurto, robo o pérdida, y con posterioridad la mercadería sea recuperada en buen estado, el Usuario reconoce y acepta que ZIPNOVA podrá revertir el siniestro y dejar sin efecto cualquier reintegro, bonificación o crédito otorgado, siempre que dicha recuperación ocurra dentro del plazo de noventa (90) días corridos contados desde la fecha de despacho del envío.
En caso de que el reintegro ya hubiera sido acreditado, ZIPNOVA podrá debitar el monto correspondiente de la cuenta corriente del Usuario o compensarlo con saldos futuros. Transcurrido el plazo de noventa (90) días corridos sin que la mercadería sea recuperada, el siniestro se considerará definitivo.
Condiciones de Colecta y carga
La carga y estiba de los bultos sobre el vehículo de transporte es responsabilidad exclusiva del Usuario, quien deberá proveer el personal necesario y, cuando corresponda por el peso o volumen de los bultos —incluyendo, sin limitación, mercancía paletizada—, los medios de manipulación adecuados (autoelevadores, transpaletas u otros equipos similares) para su correcto acondicionamiento dentro del vehículo. El chofer asignado a la ruta no se encuentra obligado a manipular, levantar ni estibar los bultos, y cualquier colaboración que pudiera prestar en tal sentido será a su exclusivo criterio, sin que ello genere responsabilidad alguna para ZIPNOVA.
Condiciones de entrega y descarga
El Usuario reconoce y acepta que los servicios de entrega contratados a través de la Plataforma comprenden únicamente el transporte y entrega de los envíos hasta el punto de destino informado, no incluyendo servicios adicionales de carga o descarga especializada, salvo que se indique expresamente lo contrario.
En aquellos casos en que los envíos superen los cincuenta kilogramos (50 kg) de peso real o volumétrico, la descarga de la mercadería en el punto de entrega será de exclusiva responsabilidad del destinatario final.
ZIPNOVA no asume obligación alguna de proveer dichos medios ni de realizar tareas de descarga manual o asistida en estos casos, ni será responsable por demoras, rechazos de entrega, costos adicionales o imposibilidad de entrega derivados de la falta de medios adecuados por parte del destinatario.
En caso de que la entrega no pueda concretarse por las razones anteriormente indicadas, el envío podrá ser reprogramado, devuelto o quedar sujeto a costos adicionales, los cuales serán a cargo exclusivo del Usuario.
Política de embalaje
Guía de embalaje
Esta guía de embalaje es parte integrante de los Términos y Condiciones de ZIPNOVA, y muy importante para la política de reintegros. Su cumplimiento es obligatorio para todos los Usuarios que utilicen los Servicios de ZIPNOVA y resulta condición esencial para cualquier cobertura por siniestros, reintegros o reclamos.
La presente Política de Embalaje tiene por objeto establecer las condiciones mínimas obligatorias de acondicionamiento de la mercadería despachada a través de los Servicios de ZIPNOVA, a fin de:
El Usuario reconoce que ZIPNOVA no fabrica, embala ni interviene en el acondicionamiento del producto, siendo esta obligación exclusiva del Usuario.
Embalaje en general
Acondicionamiento interior de los envíos: Los objetos considerados delicados o frágiles se deben envolver para protegerlos. Deben cubrirse los espacios libres del contenedor (caja o paquete) para evitar que los objetos se toquen o se muevan dentro del mismo. Para ello se recomienda utilizar polietileno expandido (telgopor), film de nylon con burbujas de aire, espuma de polietileno, hojas de cartón corrugado, goma espuma, etc. Es conveniente que la distancia mínima entre objeto no sea menor a 50 mm., y la misma distancia se mantenga entre el lateral de la caja exterior.
Acondicionamiento exterior de los envíos: Colocar la etiqueta de manera correcta y segura, garantizando que todos los datos sean correctamente visibles. Al seleccionar el embalaje se debe considerar el peso, la forma, la naturaleza del contenido, el clima, los cambios de temperatura y la seguridad del personal. Se admiten embalajes de cartón, madera, plástico u otro material apto, a condición de que sean utilizados adecuadamente en cada caso y resulten lo suficientemente resistentes para soportar el peso del envío.
Medidas y peso declarados: El Usuario será responsable por la correcta carga en la Plataforma de las medidas y el peso de sus productos (SKU). En caso de detectarse productos subdeclarados, ZIPNOVA estará facultada a debitar y/o facturar el cargo correspondiente por la diferencia que resulte entre lo abonado por el Usuario y lo efectivamente cobrado a ZIPNOVA por el transportista u operador logístico en función de las medidas y peso reales, así como a aplicar cargos adicionales por tareas administrativas derivadas de dicha situación. Asimismo, ZIPNOVA podrá rechazar el envío, sin que ello implique reintegro alguno de importes ya abonados.
A fin de obtener mayor información sobre las distintas modalidades de embalaje aplicables según el tipo de producto, el Usuario podrá consultar la guía de embalaje publicada en el sitio web de ZIPNOVA, disponible en el siguiente enlace: Guía de embalaje.
El presente Anexo B forma parte de los Términos y Condiciones de ZIPNOVA vigentes, publicados en la Plataforma https://www.zipnova.com (los "Términos y Condiciones"). En caso de contradicción o incompatibilidad entre lo dispuesto en el presente Anexo y lo establecido en los Términos y Condiciones, prevalecerán estos últimos.
Todos los términos en mayúscula que se utilicen en el presente Anexo y que no se encuentren expresamente definidos en él tendrán el significado que les asignan los Términos y Condiciones.
Envíos no administrados: Se consideran tales aquellos envíos que se encuentran por fuera de la red ZIPNOVA, respecto de los cuales se cobrará un monto fijo por cada envío creado en la Plataforma, como costo del uso de la misma, el cual podrá ser actualizado por ZIPNOVA cuando lo considere necesario. ZIPNOVA no asume responsabilidad alguna por la ejecución del transporte utilizado.
Este modelo de negocios cuenta con tres variantes:
a) Flota propia
La funcionalidad de Flota Propia en ZIPNOVA permite al Usuario gestionar envíos mediante vehículos propios, integrando dicha operatoria a sus canales de venta, ya sea a nivel nacional o respecto de determinadas zonas o códigos postales.
A través de esta funcionalidad, el Usuario podrá, bajo su exclusiva responsabilidad:
Los envíos gestionados mediante flota propia no cuentan con la cobertura de seguro ofrecida por ZIPNOVA para los envíos realizados dentro de su red logística. Asimismo, ZIPNOVA no brinda soporte operativo sobre estos envíos, en tanto los mismos son administrados íntegramente por el Usuario.
A los fines de su gestión, el Usuario podrá utilizar el sistema de gestión de transporte (TMS) provisto por ZIPNOVA, denominado Zipnova Rutas.
b) Contrato propio
La funcionalidad de Contrato Propio de ZIPNOVA permite al Usuario integrar a la Plataforma operadores logísticos con los cuales mantenga un contrato vigente celebrado de manera directa e independiente, sin que ZIPNOVA sea parte de dicha relación contractual.
El Usuario reconoce y acepta que:
c) Zipnova Rutas
Cuyos términos y condiciones se estipulan en un anexo separado de estos Términos y Condiciones.
Para las variantes a) Flota Propia y b) Contrato Propio, el Usuario podrá concentrar la totalidad de sus envíos, ya sea que los mismos se originen en canales online u offline. En esos casos, ZIPNOVA cobrará un monto fijo por cada envío creado en la Plataforma, en concepto de uso del servicio, el cual podrá ser ajustado periódicamente. La etiqueta correspondiente será facturada al finalizar el mes, incluso en aquellos supuestos en los que el envío no hubiera sido despachado, hubiera sido cancelado o hubiera expirado. Asimismo, las tarifas informadas por el Usuario serán comparadas con las tarifas ofrecidas por ZIPNOVA, a fin de ofrecer al Usuario la alternativa que resulte más conveniente en términos de cobertura y precio.
Por último, en todas las variantes previstas en el presente Anexo —incluyendo Flota Propia, Contrato Propio y Zipnova Rutas—, ZIPNOVA actúa exclusivamente como proveedor de una herramienta tecnológica de gestión, sin intervenir en la prestación material de los servicios logísticos. En consecuencia, ZIPNOVA no mantiene vínculo laboral, contractual, societario ni de ninguna otra naturaleza —directa o indirecta— con los operadores logísticos integrados a la Plataforma, ni con sus empleados, colaboradores, subcontratistas o terceros vinculados a la prestación de los servicios. ZIPNOVA no asume responsabilidad alguna —ya sea directa, indirecta, solidaria, subsidiaria u objetiva— frente a reclamos de cualquier naturaleza, incluyendo, sin limitación, aquellos de carácter laboral, civil, comercial, fiscal, previsional o regulatorio, que pudieran ser interpuestos por dichos operadores, sus dependientes o cualquier tercero. El Usuario y, en su caso, el operador logístico, se obligan a mantener indemne a ZIPNOVA, sus accionistas, directores, representantes, empleados y agentes frente a cualquier reclamo, demanda, sanción, multa, condena, costo o gasto —incluyendo honorarios profesionales y costas judiciales— que se derive, directa o indirectamente, de actos, omisiones o incumplimientos de los operadores logísticos o de terceros vinculados a la prestación de los servicios. Asimismo, deberán asumir la defensa de ZIPNOVA o, en su caso, reembolsar íntegramente los importes que esta hubiera debido afrontar con motivo de tales reclamos. La presente obligación de indemnidad subsistirá aun después de finalizada la relación entre el Usuario y ZIPNOVA, cualquiera sea su causa.
El presente Anexo C forma parte de los Términos y Condiciones de ZIPNOVA vigentes, publicados en la Plataforma https://www.zipnova.com (los "Términos y Condiciones"). En caso de contradicción o incompatibilidad entre lo dispuesto en el presente Anexo y lo establecido en los Términos y Condiciones, prevalecerán estos últimos.
Todos los términos en mayúscula que se utilicen en el presente Anexo y que no se encuentren expresamente definidos en él tendrán el significado que les asignan los Términos y Condiciones.
Almacenamiento: ZIPNOVA ofrece a los Usuarios servicios de almacenamiento de mercadería. Dichos servicios se regirán por un contrato específico que deberá ser suscripto por las partes, en el cual se establecerán las condiciones particulares aplicables, incluyendo —entre otros aspectos— responsabilidades, niveles de servicio, tarifas y condiciones operativas.
A efectos de acceder al servicio de almacenamiento, el Usuario deberá encontrarse suscripto al plan Enterprise.
El presente Anexo D forma parte de los Términos y Condiciones de ZIPNOVA vigentes, publicados en la Plataforma https://www.zipnova.com (los "Términos y Condiciones"). En caso de contradicción o incompatibilidad entre lo dispuesto en el presente Anexo y lo establecido en los Términos y Condiciones, prevalecerán estos últimos.
Todos los términos en mayúscula que se utilicen en el presente Anexo y que no se encuentren expresamente definidos en él tendrán el significado que les asignan los Términos y Condiciones.
Flete dinámico (ME1)
El presente servicio comprende una integración exclusiva con Mercado Libre que permite informar al comprador, de manera previa a la finalización de la compra, el costo de envío y el plazo estimado de entrega.
En el marco de este servicio, podrán configurarse las siguientes modalidades de contratación:
Actualización del Tarifario de Contingencia – Servicio ME1
El Usuario será el único responsable de mantener actualizado el tarifario de contingencia que se utiliza en el servicio ME1. Cada vez que ZIPNOVA emita una nueva versión del tarifario, será responsabilidad exclusiva del Usuario cargar dicha actualización en su cuenta. Este tarifario cumple un rol crítico dentro de la operación, ya que actúa como respaldo ante eventuales fallas o demoras técnicas que impidan la cotización dinámica con ZIPNOVA. En tales casos, el sistema recurre automáticamente a los precios previamente cargados por el Usuario para asegurar la continuidad operativa del servicio. En consecuencia, ZIPNOVA no asumirá responsabilidad alguna por las diferencias de precio, errores de cotización o cualquier otro perjuicio que pudiera derivarse de la falta de actualización o de la carga incorrecta del tarifario de contingencia por parte del Usuario.
Obligación de indemnidad. El Usuario se obliga a mantener indemne a ZIPNOVA, sus accionistas, directores, representantes, empleados y agentes, frente a cualquier reclamo, demanda, acción judicial o administrativa, sanción, multa, condena, costo, gasto o pérdida —incluyendo honorarios profesionales y costas judiciales— que se derive, directa o indirectamente, de: (i) la falta de actualización, la actualización incorrecta o la carga errónea del tarifario de contingencia por parte del Usuario; (ii) diferencias de precio, errores de cotización o inconsistencias tarifarias que resulten de la operatoria del servicio ME1 por causas imputables al Usuario; (iii) reclamos interpuestos por compradores, destinatarios finales, Mercado Libre o cualquier tercero derivados de información incorrecta o desactualizada proporcionada por el Usuario o cargada en la Plataforma; y (iv) cualquier incumplimiento por parte del Usuario de las obligaciones establecidas en el presente Anexo o en los Términos y Condiciones. El Usuario deberá asumir la defensa de ZIPNOVA o, en su caso, reembolsar íntegramente los importes que esta hubiera debido afrontar con motivo de tales reclamos. La presente obligación de indemnidad subsistirá aun después de finalizada la relación entre el Usuario y ZIPNOVA, cualquiera sea su causa.
Como parte normal de nuestra actividad recogemos y, en algunos casos, revelamos información y datos de ubicación sobre nuestros usuarios y visitantes de nuestro sitio Web. Estas Políticas de Privacidad (las "políticas de privacidad") describen la información y datos que Zipnova recoge sobre sus usuarios y visitantes y lo que puede hacerse con dicha información. Al registrarse y/o navegar el sitio Web de Zipnova o cualquiera de sus aplicaciones móviles, el usuario y/o el visitante presta su consentimiento para que se utilice su información personal de acuerdo a las políticas que se describen a continuación.
La privacidad de la información de los usuarios es muy importante para Zipnova. Es por esa razón que se toman las precauciones y recaudos para resguardar su información, utilizando los mecanismos de seguridad informática de protección de la información más completos y eficaces.
Los usuarios y destinatarios de envíos tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceder, cancelar y actualizar su Información Personal, incluyendo su dirección de e-mail, así como a oponerse al tratamiento de la misma y a ser informado de las cesiones llevadas a cabo, todo ello de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable. Conforme se establece en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326, el titular de los datos personales, previa acreditación de su identidad, tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos, dentro de los 10 (diez) días corridos desde la acreditación de su identidad, en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto. Para la rectificación y supresión de los datos personales, el titular de los mismos podrá ejercer tales derechos dentro de los 5 (cinco) días hábiles de acreditada su identidad.
Los usuarios y destinatarios de envíos garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.
Zipnova podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de estas Políticas de Privacidad y confidencialidad y/o las prácticas de envío de e-mails. Si decidimos introducir algún cambio material a nuestras Políticas de Privacidad, te notificaremos publicando una versión actualizada de las Políticas en esta sección o mediante el envío de un e-mail o informándolo en la página principal u otras secciones del sitio para mantenerte actualizado de los cambios realizados.
Una vez registrado en su sitio Web o aplicaciones móviles, Zipnova no venderá, alquilará o compartirá la Información Personal excepto en las formas establecidas en estas políticas. Sin perjuicio de ello, el usuario o destinatarios de envíos consiente en forma expresa que Zipnova transfiera total o parcialmente la Información Personal a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con Zipnova, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinentes. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proteger la privacidad de la información. Puede suceder que en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, nos veamos compelidos a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso Zipnova no responderá por la información que sea revelada.
El usuario y el visitante del sitio Web de Zipnova conoce y acepta que Zipnova podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies (las "Cookies"). Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies. Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son usuarios de nuestro Sitio Web y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada. También usaremos la información obtenida por intermedio de las Cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre Zipnova, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios; también podremos utilizar Cookies para promover y hacer cumplir las reglas y seguridad del sitio. Zipnova podrá agregar Cookies en los e-mails que envíe para medir la efectividad de las promociones.
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Para suministrar un excelente servicio y para que los usuarios puedan realizar operaciones en forma ágil y segura, Zipnova requiere cierta información de carácter personal, incluyendo dirección de e-mail, nombre, apellido, dirección y número de identificación personal. La recolección de información, que puede incluir datos de localización, nos permite ofrecer a los usuarios y destinatarios de envíos servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a sus necesidades y personalizar nuestros servicios para hacer que sus experiencias con Zipnova sean lo más agradables posible. La Información Personal que recabamos tiene las siguientes usos y finalidades:
Si decidimos revelar o compartir Información Personal con terceros que no son proveedores de servicios o empresas aliadas, afiliadas o relacionadas con Zipnova, requeriremos tu consentimiento.
Entre los proveedores de servicios que recogen información directamente del usuario se encuentra Google Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos ("Google"). Mediante el uso de "cookies", Google obtiene cierta información sobre la actividad de los usuarios de Zipnova y sus direcciones IP, que es directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta de Zipnova con el propósito de analizar y confeccionar informes sobre la actividad de los usuarios en Internet, con miras a mejorar los servicios prestados por nuestro sitio web. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la normativa aplicable, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. El usuario consiente expresamente el tratamiento de su información por Google en la forma y para los fines aquí indicados.
En relación a los datos personales de destinatarios de envíos ejecutados por empresas de transporte externas a través de nuestra plataforma de Zipnova Envíos, Zipnova se compromete a eliminarlos de forma definitiva una vez que los mismos dejen de ser necesarios. Para ello, se procederá a ofuscar los datos de nombre, apellido, dirección de e-mail, y números de identificación personal directamente en las bases de datos, de forma definitiva e irrecuperable, luego de un tiempo prudencial desde la finalización de dichos envíos.
En la aplicación de Zipnova Rutas y demás aplicaciones móviles ofrecidas obtenemos datos de localización (location data) del usuario en primer y segundo plano con el objetivo de conocer la ubicación física de los envíos en poder del usuario.
La localización se obtiene de los sensores de GPS e internet del dispositivo en todo momento y al realizar acciones puntuales, incluso aunque la aplicación esté cerrada o no se esté usando.
Los datos de ubicación son almacenados por Zipnova y se utilizarán con los siguientes fines: